Capptions zoekt Customer Support Engineer (M/V)

Posted by Frank Gruijters on Nov 13, 2019 4:42:59 PM

Breng jij onze support naar een nieuw niveau? Vanwege onze sterke groei zijn we op zoek naar een nieuwe collega. Vind je het leuk om veel in contact te zijn met klanten over de hele wereld, meestal in het Engels, oplossingen aan te dragen en daarnaast ons algemene supportniveau naar een hoger plan te tillen? Dan zijn we op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Als support engineer ben je het aanspreekpunt voor onze klanten. Je kent de functionaliteiten en toepassingen van ons platform als geen ander, denkt met gebruikers mee om Capptions nog beter te gebruiken en komt met adviezen naar het ontwikkelteam voor algemene verbeteringen in het platform. Je vraagt door naar wat de klant precies bedoelt en komt met creatieve oplossingen. Als je dezelfde vragen meerdere keren krijgt schrijf je een helder artikel in ons helpcenter of neem je een video op, zodat je die vraag niet twee keer hoeft te beantwoorden. Zo werk je aan een constante verbetering en zorg je dat onze klanten in de toekomst nog sneller en beter geholpen kunnen worden. Daarnaast organiseer je elk kwartaal online webinars om de gebruikers up-to-date te brengen over de allernieuwste features van het Capptions platform.

Wat verwachten we van jou? Je:

  • beschikt over HBO-denkniveau
  • spreekt en schrijft goed Engels en Nederlands. Andere talen zijn een pré.
  • kunt goed luisteren en doorgrondt vragen snel
  • bent een aanpakker die niet wacht op aansturing
  • werkt gestructureerd
  • woont in (de omgeving van) Rotterdam

Wie zijn wij?

Capptions is een jong softwarebedrijf uit Rotterdam. We bouwen aan een platform met mobiele apps dat door onze klanten wordt gebruikt voor het verzamelen van veiligheids-, asset- en procesgerelateerde data en de opvolging daarvan. Je kunt bijvoorbeeld denken aan incidentmeldingen, kwaliteitsinspecties of compliance audits. Ons team is 10 man sterk en groeiend. Kijk voor meer informatie op capptions.com

Wat kun je van ons verwachten?

  • Een fulltime baan (40 uur per week)
  • Een jaarcontract (bij goed functioneren kan dat op termijn omgezet worden naar een vast contract)
  • Een marktconform salaris
  • Maandelijkse teamuitjes
  • Jaarlijks ontwikkelingsbudget
  • Veel vrijheid voor eigen initiatieven

Stuur je CV en motivatie naar frank@capptions.com, dan nemen we contact met je op. We zien er naar uit je te ontmoeten!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Topics: Capptions News

Subscribe Here!

The Latest On All Things EHS

Read up on everything EHS and stay up to date on new developments at Capptions.

What you can expect:

  • News and trends;
  • Product updates;
  • Helpful guides; 
  • Templates and more. 

Recent Posts